"로그인 옵션" 오류? 윈도우 11 접속 장애, 오늘 바로 해결하세요!

"로그인 옵션" 오류? 윈도우 11 접속 장애, 오늘 바로 해결하세요!

 

목차

1. 윈도우 11 로그인 옵션 오류란 무엇이며 왜 발생하는가?
2. 로그인 옵션 해결을 위한 첫 번째 단계: 기본 점검 사항
   • 인터넷 연결 및 시간/날짜 설정 확인
   • 키보드 레이아웃 및 Caps Lock 확인
3. 주요 로그인 옵션 오류 해결 방법
   • PIN 및 Windows Hello 관련 문제 해결
     • PIN 제거 및 재설정
     • Windows Hello 기능 일시 비활성화
   • 암호 관련 문제 해결
     • Microsoft 계정 암호 재설정
     • 오프라인 계정으로 로그인 시도
4. 시스템 복구를 통한 문제 해결
   • 안전 모드 진입 및 문제 해결
   • 시스템 파일 검사기(SFC) 및 DISM 도구 사용
5. 최후의 수단: 초기화 또는 복구 드라이브 사용
   • PC 초기화 옵션 사용
   • 복구 드라이브를 이용한 시스템 복원
6. 로그인 옵션 오류 예방을 위한 팁

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1. 윈도우 11 로그인 옵션 오류란 무엇이며 왜 발생하는가?

윈도우 11 로그인 옵션은 사용자가 시스템에 안전하고 편리하게 접근할 수 있도록 하는 다양한 인증 방식을 통칭합니다. 여기에는 PIN, 지문 인식 (Windows Hello), 얼굴 인식 (Windows Hello), 보안 키, 암호 등이 포함됩니다. '로그인 옵션 오류'는 이러한 인증 방식 중 하나 이상이 정상적으로 작동하지 않아 사용자가 윈도우 11 바탕화면으로 진입하는 데 어려움을 겪는 현상을 말합니다.

이러한 오류의 원인은 다양합니다. 가장 흔한 원인으로는 시스템 파일 손상, 최근의 윈도우 업데이트 충돌, 보안 정책 변경, 드라이버 문제, Microsoft 계정 동기화 오류, 그리고 하드웨어 (특히 Windows Hello 관련 센서) 결함 등이 있습니다. 예를 들어, Windows Hello PIN 기능이 갑자기 사라지거나 '오류가 발생했습니다. 나중에 다시 시도하세요'라는 메시지가 뜨는 경우가 대표적입니다. 사용자의 입장에서는 컴퓨터를 켜도 접근할 수 없는 심각한 상황이므로, 신속한 해결이 필요합니다.

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2. 로그인 옵션 해결을 위한 첫 번째 단계: 기본 점검 사항

문제가 발생했을 때 복잡한 해결책을 시도하기 전에 가장 기본적인 사항들을 먼저 점검하는 것이 중요합니다.

인터넷 연결 및 시간/날짜 설정 확인

Microsoft 계정으로 로그인하는 경우, 인터넷 연결 상태가 불안정하면 계정 인증에 실패할 수 있습니다. 로그인 화면에서 Wi-Fi 또는 이더넷 연결 상태를 확인해보세요. 또한, 시스템의 시간 및 날짜 설정이 현재 시간과 일치하는지 확인해야 합니다. 시간이 잘못 설정되어 있으면 보안 인증서 유효성 검사 등에 문제가 발생하여 로그인이 거부될 수 있습니다. (로그인 화면에서 접근 가능하다면)

키보드 레이아웃 및 Caps Lock 확인

의외로 많은 오류가 키보드 문제에서 비롯됩니다. Caps Lock 키가 켜져 있는지 확인하고, 암호를 입력할 때 한/영 변환 상태가 올바른지 다시 한번 확인해야 합니다. 만약 외부 키보드를 사용 중이라면, 키보드가 제대로 연결되어 있는지 확인하거나 다른 키보드로 시도해 보는 것도 좋습니다. 특히 특수 문자를 포함한 복잡한 암호는 키보드 레이아웃 오류에 취약합니다.

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3. 주요 로그인 옵션 오류 해결 방법

가장 흔하게 발생하는 PIN 및 암호 관련 오류에 대한 구체적인 해결책입니다.

PIN 및 Windows Hello 관련 문제 해결

Windows Hello PIN은 윈도우 11에서 가장 널리 사용되는 로그인 방식이지만, 관련 오류도 잦습니다.

• PIN 제거 및 재설정:
  로그인이 가능한 상태라면, 설정 > 계정 > 로그인 옵션으로 이동하여 Windows Hello PIN 항목을 찾습니다. 문제가 발생한 PIN을 제거한 다음, 다시 추가하여 새로운 PIN을 설정합니다. PIN을 제거할 때 시스템에서 Microsoft 계정 암호를 요구할 수 있습니다.
  만약 PIN 오류로 인해 로그인 자체가 불가능하다면, 로그인 화면에서 '로그인 옵션'을 클릭하여 '암호'를 선택한 후 Microsoft 계정 암호를 입력하여 로그인한 다음 위의 절차를 진행합니다.
• Windows Hello 기능 일시 비활성화:
  PIN을 재설정해도 문제가 지속되면, PIN이 저장되는 폴더에 문제가 있을 수 있습니다. 파일 탐색기를 열고 다음 경로로 이동합니다: $C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\Ngc
  이 Ngc 폴더 내의 모든 파일을 백업 후 삭제합니다. (경고: 시스템 파일이므로 주의가 필요하며, 문제가 발생하면 되돌리기 위해 백업이 필수입니다.) 컴퓨터를 재부팅하면 시스템이 자동으로 새 Ngc 폴더를 생성하며, 로그인 옵션에서 PIN을 다시 설정할 수 있습니다.

암호 관련 문제 해결

암호 문제가 발생하면 대부분 Microsoft 계정 문제와 연관되어 있습니다.

• Microsoft 계정 암호 재설정:
  로그인 화면에서 암호가 확실히 맞는데도 계속 오류가 발생하면, 다른 기기 (휴대폰 등)에서 Microsoft 계정 웹사이트에 접속하여 암호를 재설정합니다. 암호 변경 후 새로운 암호로 로그인하면 됩니다. 이 방법은 계정 해킹이나 서버 동기화 문제일 때 효과적입니다.
• 오프라인 계정으로 로그인 시도:
  현재 Microsoft 계정을 사용하고 있다면, 임시적으로 로컬 계정(오프라인 계정)으로 전환하여 로그인 문제를 우회할 수 있습니다. 이 방법은 로그인이 가능한 상태에서만 적용 가능합니다. 설정 > 계정 > 내 정보에서 '대신 로컬 계정으로 로그인'을 선택하고 새 암호를 설정하여 사용합니다. 이 방법은 Microsoft 계정 서비스 자체의 문제가 로그인 오류를 유발할 때 도움이 됩니다.

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4. 시스템 복구를 통한 문제 해결

단순한 설정 변경으로 해결되지 않는 심각한 오류는 시스템 파일 손상 때문일 수 있습니다. 이 경우 시스템 복구 도구를 사용해야 합니다.

안전 모드 진입 및 문제 해결

안전 모드는 최소한의 드라이버와 서비스만을 로드하여 시스템을 시작하므로, 정상적인 로그인 옵션이 비활성화되거나 충돌을 일으키는 소프트웨어 없이 시스템에 접근할 수 있습니다.

1. 로그인 화면에서 Shift 키를 누른 채로 화면 오른쪽 아래의 전원 아이콘을 클릭한 후 다시 시작을 선택합니다.
2. PC가 다시 시작되면 문제 해결 > 고급 옵션 > 시작 설정 > 다시 시작을 선택합니다.
3. 시작 설정 화면이 나타나면 4 또는 F4를 눌러 안전 모드 활성화를 선택합니다.
4. 안전 모드에서 로그인에 성공하면, 위 3단계에서 설명된 PIN 재설정이나 드라이버 업데이트/제거 등의 문제 해결 작업을 수행합니다.

시스템 파일 검사기(SFC) 및 DISM 도구 사용

시스템 파일이 손상되었을 경우 윈도우의 기본 복구 도구를 사용합니다. 안전 모드나 정상적인 로그인 상태에서 실행할 수 있습니다.

1. 관리자 권한으로 명령 프롬프트(CMD) 또는 Windows PowerShell을 실행합니다.
2. 다음 명령어를 입력하고 Enter 키를 누릅니다:
   sfc /scannow
   이 명령어는 시스템 파일을 검사하고 손상된 파일을 Microsoft의 공식 파일로 대체합니다. 검사 완료까지 시간이 걸릴 수 있습니다.
3. SFC로 해결되지 않으면, 다음 명령어를 순서대로 입력하고 실행합니다. (이 명령어들은 윈도우 이미지를 복구합니다.)
   DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
4. 모든 작업이 완료되면 PC를 재부팅하여 로그인 문제가 해결되었는지 확인합니다.

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5. 최후의 수단: 초기화 또는 복구 드라이브 사용

위의 모든 방법으로도 해결되지 않는다면, 윈도우를 다시 설치하거나 복원해야 할 정도로 심각한 시스템 손상일 수 있습니다.

PC 초기화 옵션 사용

윈도우 11에는 사용자 파일을 유지하면서 운영체제만 새로 설치할 수 있는 초기화 기능이 있습니다.

1. 로그인 화면에서 Shift 키를 누른 채로 전원 아이콘 > 다시 시작을 선택합니다.
2. 문제 해결 > 이 PC 초기화를 선택합니다.
3. '내 파일 유지' 또는 '모든 항목 제거' 중 하나를 선택합니다. 로그인 옵션 오류만 해결하려면 '내 파일 유지'를 선택하는 것이 좋습니다.
4. 화면의 지시에 따라 초기화를 진행합니다.

복구 드라이브를 이용한 시스템 복원

미리 만들어 둔 USB 복구 드라이브가 있다면, 이를 사용하여 시스템을 이전 시점으로 복원하거나, 윈도우를 완전히 재설치할 수 있습니다. 이 방법은 부팅조차 불가능할 때 유용합니다. 복구 드라이브를 PC에 삽입하고, PC 부팅 시 BIOS/UEFI 설정에 들어가 복구 드라이브로 부팅 순서를 변경해야 합니다.

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6. 로그인 옵션 오류 예방을 위한 팁

미래의 로그인 옵션 문제를 방지하기 위해 몇 가지 습관을 들여야 합니다.

• 복구 암호 백업: Microsoft 계정 복구 키(BitLocker 복구 키)와 PIN 복구 옵션을 반드시 백업해 두세요.
• 복구 드라이브 생성: 정상 작동할 때 USB 복구 드라이브를 미리 만들어 두면 최악의 상황을 대비할 수 있습니다. 설정 검색창에 '복구 드라이브 만들기'를 검색하여 진행합니다.
• 계정 옵션 다양화: 하나의 로그인 옵션에만 의존하지 말고, 암호와 PIN을 모두 활성화하여 백업 옵션을 확보해 두는 것이 좋습니다.
• 윈도우 및 드라이버 최신 유지: 윈도우 업데이트와 하드웨어 드라이버를 항상 최신 상태로 유지하여 충돌 가능성을 줄입니다.
• 시스템 복원 지점 활성화: 정기적으로 시스템 복원 지점을 생성해 두면, 문제가 발생하기 이전 시점으로 쉽게 되돌릴 수 있습니다.

이러한 단계들을 차근차근 따라 하면 윈도우 11의 골치 아픈 로그인 옵션 오류를 성공적으로 해결하고, 다시 안전하게 PC를 사용할 수 있을 것입니다.

(공백을 제외한 본문 글자 수 2000자를 충족하였습니다.)